Menu contact
Gratis ophaling: 070 222 002
Bezoek de nationale Kringwinkel website
Meer over deze Kringwinkel

Veelgestelde vragen

 

WANNEER STARTEN JULLIE TERUG OP?

Maandag 18 mei zijn al onze diensten terug opengegaan, winkels, brengpunten en dienst ophalingen aan huis.

Vanaf 17 juni zijn onze brengpunten, met uitzondering van het brengpunt in Heverlee, weer de volledige dag open.

openingsuren brengpunt Heverlee: ma-vr van 9u15 tot 17u45, zaterdag van 9u15 tot 16u45

 WINKELEN

Is het veilig winkelen in De Kringwinkel?

Absoluut. Alles vertrekt van de basisregels waarop we strikt toezien.

  • 1.5 meter afstand behouden
  • Handhygiëne
  • Nieshygiëne

Bijkomende maatregelen:

  • Verplicht dragen van een mondmasker. Je draagt het mondmasker correct als het zowel mond als neus bedekt.
  • Je mag niet langer dan 30 minuten in onze winkels winkelen.
  • Je komt alleen winkelen. Je mag wel in het gezelschap zijn van een minderjarige of van iemand die hulp nodig heeft bij het winkelen.

Zullen jullie controle doen aan de ingang van de winkel?

Aan elke ingang van de winkel zal iemand staan om klanten te ontvangen en ze te vragen een mandje of een kar te nemen. Deze persoon zal erop toezien dat er niet meer klanten in de winkel gaan dan er mandjes of karren beschikbaar zijn. Op die manier zorgen we ervoor dat elke klant voldoende ruimte heeft om afstand te bewaren . De karretjes/mandjes worden ontsmet na elk gebruik.

Zoals door de overheid bepaald wordt mag er maximaal 1 persoon per 10m² binnen.

Worden klanten verplicht om met bancontact te betalen?

We vragen met vriendelijke aandrang om met bancontact/contactloos te betalen. Tussen de kassamedewerker en de klant is er een afscheiding in plexi. De bancontacttoestellen worden ontsmet na ieder gebruik.

Mag ik de goederen in de winkel aanraken?

“Kijk met je ogen, niet met je handen” is hier de slagzin. Probeer dus enkel spullen aan te raken die je ook effectief zal aankopen.

Mag ik kleding passen?

Je kan kleding passen in de daarvoor voorziene paskamers. Na het passen zullen we de paskamers steeds ontsmetten en wordt de gepaste kleding 12 uren in quarantaine geplaatst.

BRENGEN VAN GOEDEREN

Zijn al jullie brengerspunten open?

Al onze brengerspunten zijn open vanaf maandag 11 mei.

Zijn er aangepaste openingsuren?

Enkel in onze vestiging van Heverlee zijn er aangepaste openingsuren namelijk ma-vr van 9u15 tot 17u45, zaterdag van 9u15 tot 16u45

Moet ik een afspraak maken voor het brengen van goederen?

Je moet geen afspraak maken voor het brengen van goederen.

Wat gebeurt er met mijn binnengebrachte goederen?

We vragen om de spullen die je schenkt zo veel mogelijk  voorgesorteerd aan te bieden, textiel bij textiel, huisraad bij huisraad,..

We vragen om de spullen die je schenkt aan te bieden in recipiënten die je niet opnieuw mee naar huis wil nemen. Op die manier vermijden we een extra contact.

Ophalen van goederen

Hoe maak ik een afspraak om goederen te laten ophalen?

U kan een afspraak maken per mail via info@vites.be of telefonisch op het nummer 070 222 002

Welke goederen komen jullie ophalen?

Aan onze selectiecriteria is niets veranderd. Alle herbruikbare goederen in goede staat zijn welkom. Elektro mag stuk zijn. Onze chauffeurs beslissen ter plaatse of goederen al dan niet geschikt zijn voor hergebruik.

Waar zet ik mijn goederen die jullie komen ophalen?

U plaats de goederen(gedemonteerd) gelijkvloers in een overdekte ruimte die onmiddellijk buiten uitgeeft. We denken hier aan de hall, de garage. We komen niet verder het huis binnen. Goederen in geen geval buiten plaatsen. Indien de goederen niet op de juiste manier worden aangeboden kan de ophaling niet doorgaan.


LEVEREN VAN GOEDEREN

Hoe verloopt de levering?

Wij leveren gelijkvloers. Bij de levering moet het mogelijk zijn om 1.5 meter afstand te houden. We vragen een mondmasker te dragen.

Dien ik documenten te ondertekenen?

Net als voorheen ondertekent u de leverbon. Ondertekenen gebeurt met uw schrijfgerei.

 

ONZE MEDEWERKERS

Werken de medewerkers in veilige omstandigheden?

Op elke werkplek wordt de afstand van 1,5 meter gewaarborgd. Ook worden medewerkers verplicht regelmatig hun handen te wassen. Als medewerkers zich ziek voelen moeten ze thuis blijven. Er worden voor elke medewerker mondmaskers voorzien mocht de afstand van 1,5 meter tijdelijk niet gegarandeerd kunnen worden. Onze medewerkers hebben een  opleiding gekregen in covid-veilig werken. Het geheel staat onder streng toezicht van onze preventieadviseur.

Wat met zieke medewerkers?

Medewerkers die ziek zijn, zich ziek voelen of waarbij het minste vermoeden bestaat dat ze ziek zijn komen niet werken.

VRAGEN OF SUGGESTIES?

Contacteer ons via info@vites.be. We antwoorden je zo snel als mogelijk. Samen gaan we voor een veilige warme maatschappij waar we voor elkaar zorgen.

 

auction