Maatregelen ivm Corona

Beste klanten, om de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en ook jullie te garanderen hebben we aantal maatregelen opgesteld. Deze zullen ook uithangen in de winkels en aan de brengerspoorten. Hou je het samen met ons veilig?

Voorzorgsmaatregelen in de winkels 

• Het dragen van een mondmasker is optioneel.
• 1,5 meter afstand houden tot andere klanten en onze medewerkers. Bij de kassa plakken stickers op de vloer om de afstand van 1,5 meter te markeren, zodat het duidelijk is waar je in de rij kan wachten. Bij de kassa hangt ook een scherm om een veilige afstand tussen klant en medewerker te bewaken.
• Zowel de paskamers als de toiletten worden regelmatig door onze medewerkers ontsmet. Je kan ze zelf ook ontsmetten met het voorziene materiaal.
• Ben je ziek? Dan zien we je graag wat later terug, fris en monter.
• Graag met bancontact betalen, zelfs bij een klein bedrag. Dat kan contactloos of via het klavier. Indien gewenst kan je een wattenstaafje nemen om je code in te tikken.
• Als je enkel cash kan betalen, leg het geld dan op de balie om handcontact met de medewerker te voorkomen.
• Al onze medewerkers wassen zeer regelmatig hun handen.
• Alle deurklinken, balies, betaalterminals en winkelmandjes worden zeer regelmatig ontsmet.

Voorzorgsmaatregelen aan de brengerspoorten 

• 1,5 meter afstand houden tot andere klanten en onze medewerkers.
• Wacht op jouw beurt in de auto.
• Leg zelf je goederen in de daarvoor voorziene bak of kar:
  Elektro, textiel, huisraad/speelgoed, boeken/multimedia en meubelen.
• Grote spullen bij in een aanhangwagen? Blijf in je auto terwijl onze medewerkers alles uitladen.
• Na een quarantaine-periode vertrekken binnengebrachte goederen weer naar de winkel.

Bedankt voor je bezoekje, we zijn blij je terug te zien!

Frequently Asked Questions (FAQ)

Mag ik weer goederen brengen?

Natuurlijk! Bedankt om aan ons te denken.

Worden klanten verplicht om met bancontact te betalen?

We vragen met vriendelijke aandrang om met bancontact te betalen. Helaas kunnen we klanten hier niet toe verplichten. Indien het echt niet kan met bancontact kan je het geld op de balie neerleggen, zodat er geen direct contact met de kassamedewerker is.

Mag ik de goederen in de winkel aanraken?

“Kijk met je ogen, niet met je handen” is hier de slagzin. Probeer dus enkel spullen aan te raken die je ook effectief zal aankopen.

Mag ik kleding passen?

Je kan kleding passen in de daarvoor voorziene paskamers. De overdraagbaarheid van Covid-19 op textiel is zeer klein.

Wat gebeurt er met mijn binnengebrachte goederen?

We vragen om de geschonken spullen zelf te sorteren in de daarvoor voorziene bakken in het brengerspunt. Deze bakken vertrekken naar ons Centraal Magazijn. Daar worden de goederen gesorteerd, hersteld en vooral proper gemaakt. Pas later vertrekken ze terug naar de winkel om verkocht te worden. De tijd tussen het brengen van goederen en het verkopen van goederen is hierdoor ruim gespreid.

Komen jullie goederen brengen aan huis?

Wij leveren goederen aan huis. Onze medewerkers zullen echter de goederen enkel tot aan de voordeur brengen. Meer info in onze winkels.

Werken de medewerkers in veilige omstandigheden?

Op elke werkplek wordt de afstand van 1,5 meter gewaarborgd. Ook worden medewerkers verplicht regelmatig hun handen te wassen. Als medewerkers zich ziek voelen moeten ze thuis blijven. Er worden voor elke medewerker mondmaskers voorzien voor als de afstand van 1,5 meter tijdelijk niet gegarandeerd kan worden.

Moet ik zelf een mondmasker dragen als ik spullen kom kopen of brengen?

Sinds 07/03/2022 is dat niet meer verplicht, maar het wordt nog wel steeds aanbevolen. Zeker in binnenruimtes. Bedankt voor uw begrip!

Kan ik nog een rondleiding aanvragen?

Wij doen momenteel nog geen rondleidingen owv veiligheidsredenen. Het gaat vaak om grote groepen waarbij we afstand en veiligheid niet kunnen garanderen. Vanaf april 2022 komen deze, normaal gezien, opnieuw op gang. Bedankt voor uw begrip!